Impossible d’accéder à l’application depuis l’App Store
Selon igen.fr, la page de l’application sur l’App Store n’est plus disponible. Ainsi, il est impossible de la re-télécharger après l’avoir supprimé. D’après la conclusion, le bug survient lors de la mise à jour de l’app puisqu’il est encore possible d’accéder à ses comptes par une version plus ancienne. Toutefois, l’application Fortuneo est toujours accessible sur Google Play.
Afin de gérer leurs comptes, les clients sous iOS devront se connecter sur leur espace client depuis le site de Fortuneo. Néanmoins, la validation d’un paiement par carte en ligne peut poser un problème. Cette opération nécessite une validation par authentification forte depuis l’application mobile.
Un SMS pour valider les achats en ligne
En cas d’achat en ligne, Fortuneo fait part qu’il est possible de demander l’envoi d’un SMS pour approuver l’opération. Il suffit de vous connecter à votre espace client sur https ://fortuneo.fr depuis votre profil, sélectionnez « Profil et paramètres » puis « Appareils mobiles associés » et supprimez votre mobile iOS.
Ce mardi après midi, Fortuneo a informé les utilisateurs de l’application mobile iOS de la situation en les envoyant un courriel.